Un avenir sûr avec le service après-vente d'imoberdorf SA

Après la mise en service réussie et le transfert de la machine en production chez nos clients, le travail du service après-vente commence. La vente de pièces de rechange, l'assistance aux clients en cas de panne et la planification des interventions de service font partie des tâches principales. L'accès à distance permet d'effectuer des analyses, de réparer les pannes et d'assister les opérateurs en cas de besoin. Dans le cadre du service téléphonique étendu, nous apportons également notre soutien en dehors des heures de bureau. Nous utilisons pour cela les moyens de communication et les plateformes d'échange de données les plus récents. 

Un autre domaine d'activité du service après-vente est la transformation et la mise à niveau d'installations existantes chez nos clients. De nouveaux produits sont fabriqués sur des machines existantes et la durée de fonctionnement (le cycle de vie) est prolongée de plusieurs années.

Rapport du projet "Re Use" Prolongation de la durée de vie d'une machine. Un client existant avait exigé de pouvoir exploiter ses machines imo pendant 10 ans supplémentaires. La disponibilité des pièces de rechange pour la durée restante jouait un rôle central. Tous les composants de la machine et de la commande ont été contrôlés en collaboration avec le service d'ingénierie et le service des logiciels électriques. Tous les composants mécaniques ont été révisés et la commande, y compris le logiciel, a été mise à jour. Ainsi, la qualité, la disponibilité de la machine et la disponibilité des pièces de rechange ont été assurées à long terme.

Pour nous, au service après-vente, la satisfaction de nos clients est primordiale. Nous relevons tous les défis et nous nous réjouissons de chaque contact que nous entretenons avec nos clients. Un excellent service donne des clients satisfaits et devient ainsi un élément central de la création de valeur.